Кадровый холдинг Adecco Group объявил о масштабном развертывании ИИ-ассистента Agentforce Coworker от Salesforce. Инструмент агентного искусственного интеллекта интегрируется в повседневные рабочие процессы 27 000 сотрудников в более чем 40 странах.
Что умеет Agentforce Coworker
Решение разработано непосредственно внутри экосистемы Salesforce и функционирует на базе языковых моделей Claude от Anthropic. Система объединяет корпоративные знания и разрозненные базы данных, заменяя десятки разрозненных сервисов единым интерфейсом.
ИИ-помощник берет на себя рутинные операции в сфере продаж и подбора персонала:
- Для рекрутеров: автоматический скоринг и отбор кандидатов, запуск сценариев предварительного скрининга и первичного онбординга.
- Для отдела продаж: поиск перспективных лидов, подготовка коммерческих брифов, обогащение клиентских профилей и отслеживание статуса сделок.
- Контекстный анализ: система опирается на историю более чем 2,5 миллиона взаимодействий между агентами и соискателями.
Результаты пилотных проектов и планы компании
Масштабированию предшествовало успешное тестирование платформы в Великобритании и Франции. В рамках долгосрочного соглашения с Salesforce до 2027 года Adecco рассчитывает к концу 2026 года генерировать свыше 50% выручки с помощью процессов, усиленных агентным ИИ.
По заявлениям руководства Adecco, внедрение автономных ассистентов позволило рекрутерам экономить от 35% до 40% рабочего времени и закрыть на 20 000 позиций больше благодаря оптимизации первичных коммуникаций.
Кроме текстового интерфейса, холдинг развивает голосового рекрутера Ada на базе Agentforce Voice, способного в реальном времени уточнять статус заявок кандидатов, принимать документы и обновлять профили соискателей прямо во время телефонного разговора.